Wir bemühen uns, Bestellungen schnell zu bearbeiten und innerhalb von 24-48 Stunden nach der Bestellung zu versenden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit den Tracking-Informationen.

Nach Erhalt der Versandbestätigung finden Sie dort detaillierte Tracking-Informationen, um den Fortschritt Ihrer Bestellung zu verfolgen. Verwenden Sie einfach die bereitgestellten Tracking-Daten, um Ihr Paket über die Website unseres Versandpartners zu verfolgen.

Ja, wir bieten beschleunigte Versandoptionen für Kunden an, die ihre Bestellung schneller erhalten möchten. Sie können während des Checkout-Prozesses eine schnellere Versandmethode für eine zusätzliche Gebühr auswählen.

Da wir Ihnen stets den besten Service bieten möchten, bieten wir auch kostenlosen Expressversand bei Bestellungen über einem bestimmten Betrag an.

Wir liefern weltweit. HikeHub-Bestellungen werden mit vertrauenswürdigen Versanddienstleistern wie DHL, DPD, UPS und lokalen Anbietern versendet.

Besuchen Sie unsere Versandseite, um die Versandkosten und Lieferzeiten je nach Land zu erfahren.

Wir möchten nicht, dass Sie warten müssen, daher wird Ihre Bestellung direkt aus unserem internationalem Lager innerhalb von 24-48 Stunden nach Auftragserteilung bearbeitet.

Bestellungen, die an Werktagen vor 23:00 CEST eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die nach dieser Zeit aufgegeben werden, werden am folgenden Tag verschickt. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am Montag versendet.

Die geschätzte Versanddauer, die im Checkout und auf unserer Versandseite angegeben ist, beginnt ab dem Tag, an dem Ihre Bestellung versandt wird.

Da wir schnell arbeiten, ist es leider nicht möglich, Ihre Bestellung nach der Bestellung zu ändern oder zu stornieren.

Falls Sie Unterstützung bei der Erhalt Ihrer Bestellung benötigen, sind wir gerne für Sie da. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam für alle Anfragen unter info@hikehub.

Unsere Versandkosten werden basierend auf dem Zielort Ihrer Bestellung und dem Gesamtwert Ihrer Bestellung berechnet. Hier ist, was Sie über unsere Versandkosten wissen müssen:

Binnenland-Versand (Deutschland):

Für Bestellungen innerhalb Deutschland bieten wir kostenlosen Versand für alle Einkäufe über 100 € an. Bestellungen unter diesem Betrag unterliegen einer pauschalen Versandgebühr von 5,99 €. Wir nutzen zuverlässige lokale Versanddienstleister, um sicherzustellen, dass Ihre Artikel schnell bei Ihnen ankommen.

Versand innerhalb der Europäischen Union:

Für unsere Kunden in der Europäischen Union bieten wir wettbewerbsfähige Versandkosten ab 6,99 € an. Die genauen Versandkosten werden während des Checkout-Prozesses basierend auf Ihrem Standort und dem Wert Ihrer Bestellung berechnet.

Internationaler Versand:

Für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union bieten wir internationalen Versand ab 9,99 € an. Ähnlich wie beim Versand innerhalb der EU wird der genaue Versandpreis während des Checkout-Prozesses basierend auf Ihrem Standort und dem Bestellwert berechnet.

Wir verstehen, dass sich Umstände ändern können, aber unser Engagement für eine schnelle Bearbeitung bedeutet, dass wir bereits daran arbeiten, Ihre Bestellung sofort nach Eingang für den Versand vorzubereiten. Daher bitten wir unsere Kunden, ihre Bestellungen vor Abschluss der Zahlung noch einmal sorgfältig zu überprüfen.

Falls Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen in jeder möglichen Weise zu helfen, im Rahmen unseres schnellen Bearbeitungssystems.

Falls Ihnen die Artikel nicht gefallen, können Sie diese jederzeit innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Während des Checkout-Prozesses haben Sie die Möglichkeit, Ihren Geschenkkarten- oder Gutscheincode in das dafür vorgesehene Feld einzugeben. Nachdem Sie den Code eingegeben haben, klicken oder tippen Sie auf den „Anwenden“-Button, um Ihre Geschenkkarte oder Ihren Gutschein einzulösen. Der Gesamtbetrag wird entsprechend angepasst. Sobald Ihre Geschenkkarte oder Ihr Gutschein erfolgreich angewendet wurde, fahren Sie wie gewohnt mit dem Checkout-Prozess fort. Überprüfen Sie die Bestelldetails, geben Sie alle erforderlichen zusätzlichen Informationen ein und schließen Sie Ihren Kauf ab.

Falls Sie auf Schwierigkeiten stoßen, während Sie Ihre Geschenkkarte oder Ihren Gutschein einlösen, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundenservice-Team zu wenden. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis reibungslos und angenehm verläuft.

Wenn Ihre Tracking-Informationen anzeigen, dass Ihre Bestellung geliefert wurde, Sie sie jedoch nicht erhalten haben, gehen Sie bitte die folgenden Schritte durch:

1. Überprüfen Sie den Lieferort:

• Überprüfen Sie die Lieferadresse, um sicherzustellen, dass diese korrekt eingegeben wurde. Manchmal wird das Paket an einen Nachbarn, an der Rezeption oder an einem anderen Ort auf Ihrem Grundstück abgegeben.

2. Suchen Sie nach Zustellhinweisen:

• Achten Sie auf Zustellhinweise vom Versanddienstleister. Manchmal hinterlassen Lieferdienste Pakete an sicheren Orten oder bei einer Empfangsperson, wenn Sie nicht zu Hause sind.

3. Kontaktieren Sie den Versanddienstleister:

• Wenden Sie sich an den Versanddienstleister, der in Ihren Tracking-Informationen aufgeführt ist. Geben Sie ihnen Ihre Tracking-Nummer und erklären Sie die Situation. Möglicherweise können sie Ihnen zusätzliche Informationen zur Lieferung geben oder eine Untersuchung einleiten.

4. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice:

• Wenn Sie das Paket nach den oben genannten Schritten immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team. Geben Sie uns Ihre Bestelldaten und Tracking-Informationen. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.

5. Eine Reklamation einreichen:

• In einigen Fällen müssen Sie möglicherweise eine Reklamation bei dem Versanddienstleister einreichen, wenn ein Paket als geliefert markiert wurde, aber nicht erhalten wurde. Unser Kundenservice-Team kann Ihnen bei diesem Prozess helfen und alle erforderlichen Unterlagen bereitstellen.

Seien Sie versichert, dass wir hier sind, um Ihnen bei der Lösung von Lieferproblemen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung erhalten. Zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen zu kontaktieren.

Schneller und versicherter Versand sorgt dafür, dass Ihr Paket schnell und sicher bei Ihnen ankommt. Mit unseren beschleunigten Versandoptionen wird Ihre Bestellung für eine schnelle Lieferung priorisiert, während eine umfassende Versicherung Ihnen Sicherheit im Falle von Verlust oder Beschädigung während des Transports bietet.

Einkaufen mit Vertrauen – Ihre Artikel erreichen Sie schnell und sicher.

Wenn Sie den Fehler kurz nach der Bestellung bemerken, kontaktieren Sie bitte sofort unser Kundenservice-Team. Je schneller Sie sich melden, desto besser sind die Chancen, die Adresse zu korrigieren, bevor die Bestellung versendet wird.

Falls Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde und Sie die Adresse nicht mehr über unser Kundenservice-Team aktualisieren können, wenden Sie sich direkt an den Versanddienstleister. Je nach den Richtlinien des Versanddienstleisters können Sie möglicherweise eine Paketumleitung oder Neuzustellung an die richtige Adresse anfordern. Dies kann mit einer zusätzlichen Gebühr verbunden sein und muss vom Versanddienstleister genehmigt werden.

Um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden, überprüfen Sie Ihre Versandadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen. Achten Sie darauf, dass alle Angaben, einschließlich Wohnungsnummern, Straßennamen und Postleitzahlen, korrekt sind.

Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail, unmittelbar nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Diese E-Mail enthält die Bestellnummer (mindestens 6 Ziffern), eine Bestellübersicht und die Versandadresse.

Manchmal kann es vorkommen, dass Bestellbestätigungs-E-Mails fälschlicherweise in Ihren Spam- oder Junk-Ordner gelangen. Überprüfen Sie daher bitte diese Ordner in Ihrem E-Mail-Konto, um zu sehen, ob die Bestellbestätigung dort ist.

Falls Sie den Spam-Ordner überprüft haben, etwas gewartet haben und Ihre E-Mail-Adresse verifiziert haben, aber immer noch keine Bestellbestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team. Geben Sie dabei Ihre Bestelldaten, einschließlich Ihres vollen Namens und Bestellnummer, an. Wir werden Ihnen helfen, den Bestellstatus zu überprüfen und die Bestellbestätigung erneut zu senden, falls erforderlich.